MAD SERVICE JAM
[48 horas para salvar el mundo]

El Global Service Jam  es un evento para compartir y desarrollar ideas en la innovación de servicios. Los sectores se están mezclando, nuevos mercados emergen. Y las nuevas ideas sobre la colaboración estratégica, la innovación social y el desarrollo empresarial sostenible se están introduciendo en las empresas. El proceso de globalización está haciendo que ambos, organizaciones y personas, rápidamente se den cuenta de que hay una necesidad de repensar lo que están haciendo, de reflexionar nuevamente. Este sentido de urgencia y el reciente aumento de la creatividad, han dado lugar a cambios en la mentalidad y metodologías en torno al desarrollo de servicios.

El objetivo  principal del GSJam es introducir a la gente en el mundo del Service Design, trabajando en equipo durante 2 días y bajo un tema paraguas desconocido hasta el comienzo de las jornadas. El evento en sí dispone de muy pocas normas establecidas, aparte del tiempo restringido. Un tema se revelará a los organizadores al comienzo del fin de semana como inspiración, pero después de ello, será cada equipo local el que deba descubrir su propio camino con la ayuda de facilitadores que darán soporte en el proceso. Los propios equipos serán formados de manera espontánea al comienzo del evento. En definitiva, equipos disgregados, networking mundial. Y una fantástica oportunidad de conocer y hacer nuevos contactos. Todos comenzando a la misma hora, unidos en el tiempo, deslocalizados en el lugar.

Como Facilitadora Senior de la Mad Service Jam, mi objetivo es crear un espacio seguro para que los jammers puedan abrirse a explorar nuevas posibilidades; a la vez que acompaño a estos equipos a transitar la incertidumbre del proceso de Design Thinking. El último año, además, he sido co-responsable de la charla de Ideación; aportando la mirada del Diseño de Futuros como un espacio de posibilidades para pensar, crear e imaginar.

Lo que  más me gusta de este evento es que el Design Thinking, como la vida, is about real sharing. :-)

Composición fotográfica de la Mad Service Jam

Aquí os dejo algunas opiniones (anónimas) sobre mi facilitación en la Jam.

“Me hizo entender a qué nos referimos con innovación disruptiva💘

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“Nos desmontó el diseño en las primeras fases; en un inicio fue desconcertante, pero nos hizo crecer y diseñar más allá. Muy enriquecedora.”

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    “En ningún momento intentó dirigirnos, sólo aportar foco. Y eso es fundamental.”

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“¡Maravilla! Se sentaba a escucharte atentamente, demostrando verdadero interés por lo que estábamos haciendo y dejando por un momento los constantes mensajes de prisa y nervios. ¡Gracias Yolanda!”

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“Muy buena facilitadora!!! Nos aportó buena crítica y visión para nuestro proyecto!”

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“Bastante amable y con buen carisma. Cuando hablamos un rato me ayudó a pensar en opciones para el proyecto.”

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“Yolanda siempre nos daba unos enfoques super valiosos, y cada aportación de ella era una fuente de inspiración!”

 


 

Mad Service Jam

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